1. Introdução
Esta Política de Privacidade rege as regras de coleta, armazenamento, uso, compartilhamento e segurança das informações pessoais pertencentes aos usuários de nossos serviços e canais digitais, operados pela Autotraction Automacao Com Ia LTDA (CNPJ sob o nº 62.126.557/0001-20). Este documento é aplicável a qualquer navegação ou utilização realizada através de nossos domínios oficiais, incluindo chat.autotraction.com.br, app.autotraction.com.br, via.autotraction.com.br, bem como quaisquer outros subdomínios, sistemas integrados ou instâncias locais/autogerenciadas de nossa titularidade.
2. Encarregado e contato de privacidade
Para assegurar a conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Autotraction mantém um canal de comunicação direta com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por supervisionar o cumprimento da lei. Se você possuir questionamentos, solicitações relativas aos seus dados ou reclamações, por favor, envie uma mensagem para o e-mail oficial: marcos.valverde@autotraction.com.br.
3. Dados coletados e finalidades
Ao navegar em nossas plataformas, são coletados automaticamente dados técnicos como o seu endereço IP, detalhes do navegador de internet, idioma padrão, sistema operacional do dispositivo, geolocalização aproximada, o registro de páginas visualizadas e a duração da navegação. Adicionalmente, quando fornecidos de forma espontânea por meio de cadastros ou formulários, coletamos informações de identificação e contato como nome completo, e-mail corporativo, número de telefone/WhatsApp, cargo e nome da empresa. A finalidade do tratamento desses dados é assegurar a estabilidade das aplicações, oferecer suporte ao cliente, otimizar nossos sistemas, enviar e-mails informativos (com prévio consentimento) e honrar nossos compromissos contratuais.
4. Dados não coletados intencionalmente
Não coletamos, solicitamos ou temos a intenção de processar quaisquer categorias de dados pessoais sensíveis, tais como registros de saúde, dados biométricos, convicções religiosas, orientação sexual, ou informações sobre menores de 18 anos. Nossos sistemas e plataformas são de uso restrito a maiores de idade, em conformidade com as diretrizes do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA).
5. Fundamentos legais do tratamento
Baseamos nossas atividades de tratamento de dados pessoais nas hipóteses autorizativas da LGPD, que incluem: a execução do contrato de serviços contratado pelo usuário ou providências preliminares; o consentimento explícito do titular; o atendimento aos legítimos interesses de nossa empresa para aprimorar as ferramentas e garantir a segurança das plataformas; e o cumprimento estrito de deveres legais ou exigências regulatórias.
6. Uso de inteligência artificial
Adotamos técnicas de inteligência artificial e algoritmos de aprendizado de máquina apenas em ferramentas e rotinas expressamente habilitadas e configuradas pelo cliente contratante. Reafirmamos que nenhuma informação pessoal inserida é utilizada para o treinamento ou aprimoramento de modelos de IA de uso genérico. Nossas operações com inteligência artificial seguem estritamente as melhores práticas de transparência de algoritmos, privacidade por padrão (privacy by default), segurança cibernética e autodeterminação informativa.
7. Subprocessadores e integrações
Para viabilizar a entrega de nossas tecnologias, podemos compartilhar determinadas informações com parceiros homologados e provedores de serviços terceirizados (que atuam na qualidade de operadores de dados), tais como serviços de hospedagem e nuvem, disparo de e-mails transacionais, provedores de login/autenticação segura e APIs de inteligência artificial. Todos esses parceiros estão sujeitos a rígidas obrigações contratuais de confidencialidade de dados, estando obrigados a agir em conformidade com as regras da LGPD.
8. Transferência internacional de dados
Devido à arquitetura descentralizada de nossos provedores de nuvem, parte das informações pode ser armazenada ou processada fora do território brasileiro, principalmente nos Estados Unidos. Estas transferências internacionais de dados atendem aos critérios de proteção previstos na legislação de dados, ocorrendo mediante consentimento do usuário ou fundamentadas em salvaguardas contratuais como as cláusulas-padrão (Standard Contractual Clauses).
9. Compartilhamento de dados
Restringimos a divulgação de seus dados exclusivamente para situações em que seja estritamente necessário, envolvendo colaboradores internos devidamente autorizados, prestadores de serviço terceirizados que dão suporte à operação e órgãos públicos, em caso de cumprimento de determinação judicial ou legal. Declaramos formalmente que a Autotraction não vende, aluga ou comercializa quaisquer dados ou informações de seus usuários.
10. Comunicação com usuários
Nossos usuários poderão receber em seus e-mails mensagens de comunicação sobre novidades do produto, comunicados de segurança e convites para eventos relacionados. Fica assegurado que todas as mensagens enviadas por nós contarão com um link visível para a solicitação de cancelamento de envio de forma instantânea (opt-out).
11. Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies (pequenos arquivos de texto salvos em seu navegador) com o objetivo de memorizar preferências de idioma, gerenciar sessões de login ativas e enriquecer a sua experiência de navegação. Usamos cookies próprios e também de terceiros para fins de estatística. Nossos cookies não realizam rastreamento cruzado de atividades em outros sites não relacionados, e respeitamos as preferências de privacidade configuradas pelo seu navegador do tipo "Não Rastrear" (Do Not Track).
12. Direitos dos titulares
Conforme preconiza a LGPD, o titular de dados detém o direito de requerer, a qualquer tempo, a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso integral a eles, a retificação de dados desatualizados ou errados, a exclusão definitiva, a anonimização de informações excessivas, a portabilidade de dados a outros fornecedores, além da revogação de consentimentos concedidos anteriormente. É facultada também a abertura de reclamações formais junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar uma notificação para o e-mail marcos.valverde@autotraction.com.br.
13. Retenção de dados
Conservamos as informações coletadas apenas pelo tempo estritamente necessário para atender às respectivas finalidades de prestação do serviço, cumprimento de obrigações contábeis e fiscais, ou defesa de direitos em juízo. Registros e postagens públicas efetuadas em ambientes comunitários mantidos por nós (como fóruns ou blogs) podem permanecer ativas para assegurar a consistência histórica e técnica da ferramenta.
14. Atualizações na política
Esta Política de Privacidade poderá sofrer atualizações e ajustes ao longo do tempo. Quando realizarmos modificações de grande impacto prático, nos comprometemos a informá-lo de forma transparente através de avisos em nosso site oficial ou mediante envio de e-mail informativo.